Ошибочные начисления в квитанциях нередко становятся причиной конфликтов между собственниками жилья и управляющими компаниями. Разобраться можно самостоятельно, если знать, какие документы запросить и когда обращаться в суд.
Одна из самых частых претензий собственников связана с начислением пеней за просрочку коммунальных платежей. Управляющая компания или ТСЖ не вправе самостоятельно устанавливать размер такой неустойки. Порядок начисления пеней регулируется Жилищным кодексом и зависит от продолжительности задолженности.
Размер пени привязан к ключевой ставке Банка России. За период с 31-го по 90-й день просрочки применяется ставка в размере 1/300, а начиная с 91-го дня — 1/130.
«Размер пени установлен законом и не может быть увеличен договором, решением общего собрания, условиями договора управления, правилами управляющей организации либо платёжным документом», — подчеркнула в интервью с aif.ru эксперт Общественного совета при Минстрое РФ, директор НП «Национальный жилищный конгресс» Татьяна Вепрецкая.
Если собственник обнаружил ошибку, сначала стоит обратиться в бухгалтерию УК или ТСЖ. Иногда организация признаёт неверный расчёт и самостоятельно делает перерасчёт. Если договориться не удалось, спор можно передать в суд.
При этом собственнику важно самостоятельно проверить период задолженности, размер долга и применённую ставку. Именно эти данные позволяют установить, действительно ли пени были рассчитаны неправильно.
Новый тариф появился в квитанции без предупреждения
Ещё одна проблема возникает, когда в платёжном документе появляется новый тариф. Управляющая организация может ссылаться на решение общего собрания собственников, хотя жильцы о таком собрании ничего не знают. В этом случае первым шагом становится получение документов.
Необходимо запросить у ТСЖ или УК копию протокола общего собрания. После этого следует проверить дату проведения, повестку, состав участников и наличие необходимого кворума. Особенно важно установить, действительно ли собственники голосовали именно за тот тариф, который появился в квитанции.
Собрание собственников правомочно при участии владельцев помещений, обладающих более чем половиной голосов. Для отдельных решений законодательство устанавливает специальные требования к числу голосов, поэтому конкретный вопрос необходимо проверять отдельно.
Если протокол вызывает сомнения, собственник может оспорить решение в суде. Срок для такого требования в предусмотренных законом случаях составляет шесть месяцев с момента, когда собственник узнал или должен был узнать о нарушении.
«Если появился протокол общего собрания, которого фактически не было, необходимо идти в суд и отменять его», — заявила Татьяна Вепрецкая.
По её словам, обращение в полицию само по себе не отменяет решение общего собрания. Поэтому при подозрении на подделку документов собственнику приходится решать две разные задачи: добиваться правовой оценки возможных нарушений и отдельно оспаривать решение собрания.
Можно ли вернуть уже переплаченные деньги
Отмена спорного решения не всегда означает мгновенный возврат всей суммы. Для перерасчёта необходимо установить, какие начисления были произведены незаконно и какие расходы фактически понесла управляющая организация или ТСЖ.
«Чтобы вернуть переплаченные средства, нужно доказать экономическую необоснованность тарифа и всё равно оплатить фактические расходы, которые понесло ТСЖ или УК», — пояснила президент Ассоциации АКОН Лина Ткаченко.
Если организация продолжает работать, разницу могут учесть при будущих начислениях. Если же прежняя управляющая организация ушла, порядок возврата средств может зависеть от конкретных обстоятельств и решений собственников. Поэтому перед требованием вернуть деньги желательно собрать максимум документов. В споре пригодятся протоколы собраний, расчёты тарифа, сметы, договор управления и платежные документы.
Обязаны ли жильцы платить за ненужные услуги
Отдельные споры возникают из-за охраны, видеонаблюдения, благоустройства и других дополнительных расходов. Собственник может считать такие услуги ненужными, однако одного его несогласия недостаточно. Ключевое значение имеет способ принятия решения.
«Например, услуги охраны устанавливаются для всех на общем собрании большинством голосов. Даже если собственник не хочет, чтобы в его доме была охрана, но большинством голосов принято решение о предоставлении такой услуги, она становится обязательной и он за нее обязан платить», — объяснила Вепрецкая.
Таким образом, вопрос нельзя сводить к принципу «я этой услугой не пользуюсь». В многоквартирном доме многие расходы связаны не с индивидуальным потреблением, а с содержанием общего имущества.
«В многоквартирном доме действует правило, когда меньшинство подчиняется большинству», — отметила Лина Ткаченко.
Однако это не означает, что управляющая организация может включить в квитанцию любой платёж. Собственнику следует установить основание начисления и проверить, принималось ли соответствующее решение на собрании.
Верховный суд потребовал обосновать начисления
Особое значение для подобных споров имеет позиция Верховного суда России по делу о взыскании задолженности за жилищно-коммунальные услуги. ТСЖ требовало от собственников оплатить долг, однако не смогло убедительно обосновать размер начислений. В материалах дела отсутствовал полноценный долгосрочный план эксплуатации здания. Не было также перечня работ с конкретными объёмами и сметами, которые позволяли бы понять, из чего складывалась плата.
Верховный суд отменил решения нижестоящих инстанций и направил спор на новое рассмотрение. При этом суд обратил внимание на необходимость выяснить, какие услуги фактически оказывались, насколько они были необходимы конкретному дому и соответствовала ли плата их стоимости. Эта позиция важна для собственников, поскольку позволяет требовать от управляющей организации большей прозрачности. Одной общей ссылки на содержание дома недостаточно, если размер начислений невозможно проверить по документам.
Какие документы стоит запросить у УК или ТСЖ
Чтобы проверить спорные начисления, собственнику прежде всего необходимо собрать документы. Чем подробнее будет доказательная база, тем проще установить источник ошибки.
Полезно запросить:
- договор управления многоквартирным домом;
- протокол общего собрания собственников;
- расчёт спорного тарифа;
- смету расходов;
- перечень работ и услуг;
- документы о фактическом выполнении работ;
- расчёт задолженности и пеней;
- сведения о начислениях за спорный период.
Особенно важно сравнить содержание квитанции с решениями общего собрания. Если платеж появился без соответствующего основания, это может стать поводом для дальнейшего разбирательства.
Как собственнику защищать свои деньги
Эксперты советуют не начинать спор сразу с суда. Сначала необходимо получить документы и направить в УК или ТСЖ письменное требование предоставить расчёты и объяснить спорные начисления. Если организация признаёт ошибку, проблему можно решить перерасчётом. При отказе собственник получает возможность использовать ответ УК или ТСЖ как дополнительное доказательство своей позиции.
«Нужно в обязательном порядке проводить оценку технического состояния здания и составлять комплексный план эксплуатации с конкретными объёмами, сроками и сметами», — считает Сергей Костюченков.
Главное правило для собственника — не игнорировать непонятные начисления. Чем раньше проверены документы и заявлены возражения, тем проще остановить ошибочный расчёт и добиться перерасчёта.
Сообщалось, что в России хотят в три раза увеличить тариф на оплату водоснабжения. Как писало издание «ОН-НЬЮС», Минстрой разработал проект документа, который касается пользователей без приборов учёта.
Ранее эксперт рассказал, где наживаются на воде и отоплении, и об этом можно узнать здесь.
Фото: нейросеть по запросу редакции медиахолдинга
Оперативные новости в вашем мобильном: «ГОЛОС РЕГИОНОВ» в ВК / ДЗЕН / ТГ
