Рынок туристических услуг переживает непростые времена. Сервисы для бронирования активно ищут способы удержать клиентов и партнёров после изменения комиссии на «Яндекс Путешествиях».
На рынке онлайн‑бронирования отелей разворачивается нешуточная борьба. Всё началось с того, что «Яндекс Путешествия» подняли комиссию для отелей на 2 п. п. — до 17%. Руководитель сервиса Евгений Абрамзон объяснил это растущими издержками: развитие и поддержка платформы требуют всё больше ресурсов. При этом он подчеркнул, что за последние три года комиссия не менялась.
Как пишут «Известия», реакция последовала незамедлительно: крупные гостиничные сети — Azimut Hotels, Accor, Cosmos Hotel Group и «Мантера» — отказались сотрудничать с платформой. Президент Cosmos Hotel Group Александр Биба отметил, что отели давно диверсифицировали каналы продаж: у них есть собственные инструменты, прямые контракты с корпоративными клиентами и работа с несколькими агрегаторами. Это делает рынок устойчивее.
Особенно тяжело пришлось небольшим частным отелям — у них нет достаточного объёма прямых продаж, поэтому они вынуждены мириться с новыми условиями. Но ситуация не стала критической: другие тревел‑сервисы предложили привлекательные бонусы.
- «Туту» ввёл кешбэк 100% баллами;
- «Островок» дал скидку 20% на поездки по России;
- «Т‑Путешествия» стали начислять двойной кешбэк (до 20%) на первое бронирование и сохранили комиссию на прежнем уровне, а ещё предложили отелям бесплатные рекламные инструменты и выгодные условия по финансовым сервисам.
Профессор кафедры гостиничного и туристического менеджмента РЭУ им. Г. В. Плеханова Наталия Зайцева отметила, что у Т‑Банка более 50 млн клиентов — это огромная аудитория для продвижения туристических услуг. А гостиницы получают выгоду от бесплатного продвижения. В «Яндекс Путешествиях» же заявили, что программы стимулирования спроса — стандартная рыночная практика. За последние четыре года компания вложила в них 21 млрд рублей.
Эксперты считают, что быстрая реакция сервисов показывает готовность рынка адаптироваться. Александр Биба подчеркнул: цифровая инфраструктура позволяет оперативно менять предложения для отелей и путешественников. Он считает, что участники рынка не не стоят на месте, а быстро реагируют на изменения, предлагая отелям новые инструменты поддержки и пересматривая условия сотрудничества.
При этом темпы развития внутреннего туризма в России впечатляют. Экономист, партнёр коммуникационного агентства Goldman Agency Ахмед Юсупов сослался на предварительные данные Росстата: в 2025 году россияне совершили 84,2 млн туристических поездок. По словам эксперта, отрасль движется вперёд по нескольким направлениям:
- улучшается туристическая инфраструктура;
- открываются свежие маршруты в Сибири и на Дальнем Востоке;
- набирает обороты событийный туризм.
Ахмед Юсупов уверен, что в таких условиях соперничество между агрегаторами играет позитивную роль. Здоровая конкуренция стимулирует сервисы предлагать более выгодные условия и совершенствовать сервисы. В конечном счёте это работает на благо всего туристического рынка.
О том, где россияне отдыхали чаще всего в 2025 году, можно прочитать здесь.
Отдых не для всех: внутренний туризм стал доступен только для богатых
Фото: нейросеть по запросу редакции медиахолдинга «ГОЛОС РЕГИОНОВ»
Оперативные новости в вашем мобильном: телеграм-канал «ГОЛОС РЕГИОНОВ»
